-
-
هسبريس - وكالات
Sunday, May 17, 2009
أصدر الاتحاد الأوروبي أول أمس الجمعة قائمة سوداء تضم تسع شركات طيران يقول إن مواقعها على الإنترنت تضلل العملاءومن الشركات التي تضمها القائمة، الخطوط الجوية الملكية المغربية (لارام) وطيران الإمارات والخطوط الجوية التركية وإيروفلوت الروسية وأوليمبيك اليونانية. أعد الاتحاد هذه القائمة بعد عملية فحص لمواقع 137 شركة طيران تعمل في دول الاتحاد الأوروبي والنرويج على مدى 18 شهرا. يتهم الاتحاد الأوروبي الشركات التسع بتضليل العملاء من خلال الإعلانات والممارسات غير النزيهة عبر مواقع الإنترنت
وتتركز أغلب شكاوى العملاء من نشر الشركات أسعار تذاكر غير حقيقية حيث تكتفي بذكر ثمن التذكرة الأساسي فقط في الإعلان في حين يضطر العميل إلى دفع مبالغ إضافية كثيرة عند شراء التذكرة كرسوم وضرائب غير معلنة
ويضع الاتحاد الأوروبي قائمة تقييم تضم 14 نقطة لتحديد مدى التزام أي موقع لشركة طيران بقواعد الاتحاد الخاصة بحماية المستهلك ، وتضم هذه النقاط الإعلان عن الأسعار الشاملة وكذلك الخدمات الإضافية التي يمكن للعميل اختيارها أو تركها
وقالت ميلجينا كونيفا مفوضة شئون حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي إنه في حين وافق 115 موقعا من المواقع المخالفة على الالتزام بقواعد الاتحاد الأوروبي فإن الشركات التسع إما تجاهلت ملاحظات الاتحاد أو كانت استجابتها بطريقة غير مناسبة
-
-
1 commentaires:
بسم الله الرحمن الريحم
شكر على الموقع الرائع, بخصوص لارام اعتقد انها من أسوأ الشركات في النقل الجوي, من حيث الخدمة أو ثمن التذكرة أو النقل..الخ
إن شاء الله سأغير لارام بشركة اخرى
إرسال تعليق